Informatie Order Productie Levering
Vivelavie vestigt zich steeds meer als de referentie voor gepersonaliseerde sieraden in Frankrijk en heel Europa, dankzij de ongeëvenaarde kwaliteit van onze sieraden, en dat alles tegen prijzen die alle concurrentie verpletteren 🏆
Er blijft echter één vraag over: waarom 2 tot 3 weken wachten op de levering? Wij leggen je alles uit 💁
Dit wordt uitgelegd aan de hand van alle stappen die nodig zijn om een uniek sieraad voor u te creëren. In tegenstelling tot de klassieke sieraden die u in standaard juwelierswinkels kunt vinden, doorloopt uw sieraad vele stappen voordat het om uw nek terechtkomt. Hier zijn de details:
DAG 1-2:
ADMINISTRATIEVE VERWERKING VAN DE BESTELLING
Zodra de bestelling is geplaatst, duurt het 2 tot 3 dagen voor de administratieve verwerking en het versturen van de productie-instructies naar de productiewerkplaats door onze managers, afhankelijk van de criteria die u voor uw sieraad hebt gekozen.
DAG 3-4
COMPUTERONTWERP / ONTWERP
Zodra de instructies zijn verwerkt, wordt de bestelling doorgestuurd naar het ontwerpbureau van ons partner-onderaannemingsbedrijf. Daar gaan ingenieurs en grafisch ontwerpers aan de slag om met verschillende softwareprogramma’s jouw sieraad te ontwerpen op basis van de letters van de voornaam en de gekozen schrijfstijl.
Zodra het ontwerp klaar is, moet het in 3D worden gemodelleerd. Zo krijgt u een eerste indruk van het uiteindelijke juweel en kunt u controleren of alles perfect is.
Zodra het 3D-ontwerp klaar is, moet de tekening worden 'vertaald' naar vectortaal. Dit is de 'taal' die wordt begrepen door de zogenaamde bewerkingsmachines, met andere woorden de snijmachines. Deze machines snijden uw juweel uit de stalen platen volgens het 3D-model dat de ingenieurs hebben gemaakt, met chirurgische precisie.
DAG 5-6
SNIJDEN / CREATIE
Zodra uw sieraden zijn 'vertaald' in vectortaal, wordt het bestand naar de bewerkingstechnicus gestuurd. Deze kiest vervolgens de juiste machine, configureert deze, voegt informatie over uw sieraden toe en start het snijprogramma, onder zijn of haar toeziend oog.
Zodra het programma is afgerond, haalt de technicus het juweel eruit en controleert of de snede 100% schoon is. Hij werkt het indien nodig bij en controleert of het overeenkomt met het 3D-model.
Vervolgens geeft hij het onderdeel door aan de polijstwerkplaats.
DAG 7-8
MULTIPOLIJSTEN
Dat is alles! Uw sieraad bestaat al, in ruwe vorm. Hierna volgt de polijstfase, waarbij een polijster het juiste materiaal kiest en het materiaal meerdere malen met de hand polijst. Alles om een 100% glad en glanzend spiegelend oppervlak te verkrijgen. Deze stap is van cruciaal belang voor het uiteindelijke uiterlijk van het juweel. Hierdoor krijgt uw juweel de prachtige reflecties die kenmerkend zijn voor Vivelavie-juwelen.
Zodra het polijsten is voltooid, wordt het gepolijste juweel naar de galvaniseerwerkplaats gestuurd.
DAG 9-10
Galvaniseren (of baden)
Uw juweel is nu gemaakt en gepolijst. U hoeft alleen nog maar het metaal te fixeren op de door u gekozen kleur: 18 karaats goud, 925/1000 zilver of zelfs roségoud, een mengsel van goud, nikkel en brons.
De galvaniseerder (of badpasser, in jargon) plaatst uw juweel langs een lange staaf die bedekt is met een geleidend materiaal. Vervolgens dompelt hij de staaf onder in een bad waarin zich goud- of zilverionen bevinden (afhankelijk van de kleur). Deze ionen hechten zich aan het juweel en geven het zijn karakteristieke kleur. Het berekent de benodigde tijd en past de ionenconcentratie van het bad aan om de perfecte kleur te verkrijgen.
Deze stap is het riskantst, omdat de kleur mogelijk niet goed hecht aan het metaal en er vlekken of zelfs afval in het bad kunnen zitten, waardoor het onderdeel verontreinigd raakt. In zeldzame gevallen kan het gebeuren dat het onderdeel loslaat van de steel en in het bad valt. In deze zeldzame gevallen is het noodzakelijk om opnieuw te beginnen bij het ontwerpbureau en een extra week voor de productie in te plannen.
DAG 11
MONTAGE / MONTAGE
Uw juweel is nu gecreëerd, geslepen, gepolijst en heeft een sublieme kleur. U hoeft nu alleen nog maar de ketting te bevestigen, op de lengte die u bij uw bestelling heeft aangegeven.
Een productiemedewerker kiest de juiste ketting en bevestigt deze aan uw sieraad. Deze handeling is eenvoudig maar toch belangrijk: u weet dan zeker dat de ketting stevig vastzit en dat de kleur van de ketting en de sieraden perfect bij elkaar passen.
DAG 12
KWALITEITSCONTROLE
Uw sieraad is nu helemaal klaar en wacht alleen nog tot het past bij de vorm van uw hals.
Laatste stap: kwaliteitsmedewerkers komen controleren of het juweel overeenkomt met de bestelling, de naam, de kleur, de lengte van de ketting en het lettertype. Ze controleren het onderdeel onder een elektronenmicroscoop om er zeker van te zijn dat er geen defecten meer zijn. Als alles in orde is, verlaat het onderdeel de productiewerkplaats en gaat het naar de logistieke werkplaats.
DAG 13-15
VERPAKKING / VERZENDING
Uw sieraden bevinden zich nu in het logistieke magazijn. Een logistiek medewerker zorgt ervoor dat ze worden verpakt volgens uw criteria. Wij adviseren u altijd om de doos zelf mee te nemen, omdat er anders een risico bestaat dat de sieraden tijdens het transport beschadigd raken.
De verpakkingsstappen zijn als volgt:
- inblikken
- verpakking
- adreslabeling
- installatie in vrachtwagens
- vertrek van vrachtwagens uit het magazijn
Vervolgens verlaten uw vers verpakte sieraden het magazijn op weg naar het internationale distributieplatform.
DAG 15-21
ROUTING / LEVERING
Uw sieraad ligt nu op de eerste vrachtwagen die het naar het algemene distributieplatform in Luik, België, zal brengen. Daar doorloopt uw pakket verschillende fasen:
- Ontvangst van goederen
- Douanecontrole
- Verzending volgens het land van bestemming
- Installatie in het vliegtuig
- Vertrek en landing van het vliegtuig
- Afhalen bij La Poste
- Verzending naar de postmagazijnen in de bestemmingsstad
- De postbode/bezorger laadt uw pakket in voor zijn dagelijkse ronde
- Bezorging bij u thuis
Eindelijk zijn we er! ✨
Uw pakket wordt binnen 3 weken (21 dagen) bij u thuis afgeleverd
Houd er rekening mee dat in zeer zeldzame gevallen (feestdagen, stakingen, productiefouten) de levertijd kan worden verlengd tot 27 dagen. In deze gevallen kunt u contact opnemen met de klantenservice. U kunt dan exclusieve voordelen krijgen bij uw volgende bestelling, als blijk van goede trouw, om zo uw volledige tevredenheid te verkrijgen.
LET OP: Zodra u het trackingnummer hebt ontvangen, valt het pakket onder de verantwoordelijkheid van de postdienst. U hebt geen recht op vergoeding van gepersonaliseerde producten in geval van schade of verlies door de vervoerder. In geval van een geschil dient u rechtstreeks contact met hen op te nemen. Daarnaast kunnen wij, dankzij de inbegrepen verzekering tegen verlies en schade tijdens het transport, het sieraad naar u retourneren.
U kunt erop vertrouwen dat wij er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt en dat u er volledig tevreden mee bent. Dat geldt overigens voor meer dan 95% van onze klanten! ❤️