Questions Fréquentes

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (CB), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre partenaire Stripe, leader mondial du paiement en ligne.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos bijoux sont fabriqués sur mesure avec une attention particulière à chaque étape.
Le délai de livraison est de 15 jours ouvrés en moyenne, nécessaire pour garantir la qualité exceptionnelle de chaque pièce.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page: Infos fabrication & livraison.

Puis-je me faire rembourser si je change d’avis ?

Nos créations étant entièrement personnalisées, nous ne proposons pas de remboursement, conformément à la Loi Française en vigueur.
Cependant, en cas d'erreur de conception ou de défaut couvert par la loi française, nous vous proposerons un remplacement adapté.

Quelle est la garantie sur les bijoux ?

Tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 10 ans contre tout effet anormal de détérioration (hors perte, casse accidentelle ou usage inapproprié).

Vos bijoux sont-ils vraiment personnalisés ?

Oui. Chaque pièce est créée sur commande, avec votre texte, prénom, mot ou initiales, découpés et travaillés avec une extrême précision.
Nos ateliers réalisent chaque bijou à la main, pour une finition unique et soignée.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Nous lançons rapidement la production après paiement. Si vous souhaitez faire une modification, vous pouvez nous contacter dans la journée afin que nous puissions faire la modification si cela est possible, mais nous ne pouvons garantir le changement.

Et si mon bijou se détériore ?

Tous nos bijoux sont garantis 10 ans contre tout effet anormal de détérioration (ternissement, rouille, etc.).
Cette garantie ne couvre pas la casse liée à un accident ou une mauvaise utilisation.

Puis-je offrir ce bijou à quelqu’un ?

Absolument. Nos créations personnalisées sont souvent choisies comme cadeaux porteurs de sens : anniversaire, naissance, amour, amitié…
L’expérience d’unboxing est premium, et nous n’incluons jamais de facture dans le colis.

D’où viennent vos bijoux ?

Nos bijoux sont imaginés en France, avec un savoir-faire inspiré de l’horlogerie de précision.
La production est assurée par des artisans spécialisés dans le travail du métal et de la joaillerie fine.